In seguito alla approvazione della Legge di Stabilità 2011, Anci ha pubblicato una nota di lettura sulle norme della Legge di stabilità che interessano gli enti locali.
Le Linee guida contengono informazioni relative ai criteri da applicare per individuare i principi e gli elementi minimi da inserire nei contratti di servizio e nelle carte di qualità dei servizi pubblici locali.