Il Comune di Milano ha avviato un'iniziativa per l'educazione digitale dei cittadini finalizzata a migliorarne il rapporto. Sul sito del Comune, infatti, è possibile accedere a un tutorial chiaro e semplice che spiega all'utente come richiedere i certificati on line senza bisogno di recarsi in una delle quindici sedi anagrafiche del Comune. Il breve filmato, accompagnato da una voce guida, indica tutti i passi necessari per richiedere e ottenere il certificato on line desiderato (qui il video). 
Altri due video spiegano ai cittadini come registrarsi al sito del Comune. Il primo fa riferimento alla registrazione base al portale, che consente di pagare multe, inviare curriculum o scrivere al Comune di Milano. Il secondo è invece una guida alla registrazione completa che permette di avere accesso a tutti i servizi on line (certificati on line, pagamenti, iscrizione alle scuole dell'infanzia o pagare la tassa dei rifiuti urbani).

(SM)