Sarà operativo dal 1° gennaio 2009 il regolamento per la sperimentazione della procedura di conciliazione delle controversie in attuazione del protocollo d´intesa del 26 aprile 2005 tra Confservizi Nazionale e Associazioni Nazionali del Consumatori". L'accordo sul regolamento è stato firmato dalla Confservizi Lombardia, in nome e per conto di alcune aziende associate, tra cui A2A, e le Associazioni dei Consumatori .