Un'indagine per capire come i cittadini utilizzano i servizi digitali del Comune, cosa funziona e cosa, a parere dell'utente, si potrebbe migliorare.
Questa l'iniziativa del Comune di Brescia che analizza in primo luogo i servizi più utilizzati, le modalità con cui vengono raggiunti, il livello di soddisfazione e le proposte.

Quella del 2026 è l'edizione numero quattro del questionario, che si inserisce nel percorso di ICity Club – L’osservatorio della trasformazione digitale urbana di Forum PA. Il focus è sulla sostenibilità dei processi di digitalizzazione e sul futuro dell’innovazione nelle città.

Per l'Amministrazione Comunale ogni voce è un punto di partenza per migliorare il proprio operato, soprattutto perché, come evidenzia nella nota di presentazione dell'azione, "la digitalizzazione dei servizi pubblici è una delle sfide più importanti per i Comuni italiani. Rende i servizi più accessibili, più rapidi, più vicini alle esigenze reali delle persone. Ma per andare nella direzione giusta, è indispensabile ascoltare chi quei servizi li utilizza ogni giorno, i cittadini".
Il questionario online diventa quindi lo strumento concreto per raccogliere questa prospettiva e promuovere scelte consapevoli, capaci di rendere i servizi digitali del Comune sempre più efficienti e inclusivi.