Si trova in via Lomazzo, nel cuore della Chinatown milanese, il primo ufficio postale multietnico (e multilingua) della Lombardia. Al suo interno, impiegati che parlano cinese, spagnolo, arabo, in grado di aiutare la maggior parte delle persone di lingua straniera che vivono a Milano e spesso si trovano nell'impossibilità di usufruire dei servizi pubblici perchè non riescono a stabilire un dialogo con il personale.
"Il progetto nasce per favorire l'integrazione in Italia dei cittadini stranieri, con operatori in grado di facilitare la comunicazione con i clienti e comprenderne le esigenze", ha spiegato Pietro Raeli, direttore regionale di Poste Italiane. Nell'ufficio postale di via Lomazzo in media passano 100 clienti di origine straniera al giorno, la maggior parte cinesi, con i quali è importante capirsi e stemperare le tensioni.

La selezione clienti avviene per lingua
A differenza di quanto accade negli uffici postali classici, all'ingresso si viene indirizzati verso la lingua di preferenza e l'operatore di riferimento è in grado di svolgere qualunque tipo di funzione, dalla spedizione pacchi ai servizi finanziari. In via Lomazzo è stato inaugurato anche "Sportello amico": qui è possibile richiedere la documentazione per la richiesta e il rinnovo dei permessi di soggiorno.